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成都青鸟 · 销售培训
PPT 01
销售入门与心态建设

从菜鸟到老兵

新销售的第一课

学销售，先以客户身份去体验。新手上岗先别急，做好这几步再开工。

成都青鸟销售培训·Forest Ink · 2026
一场关于销售成长路径的分享
— 2026 —
第一章 · 认知篇
Act I · 02 / 18
Part 01

销售的本质

销售不是牺牲利益，赚钱与客户价值并行。

第一章引子
— · —
销售三大定律 · 基本功
03 / 18
Three Laws · 三大定律

销售三大定律

数量决定成败，技巧只是辅助。

01
勤跑
拜访量是基本功。没有数量打底，一切技巧都是空中楼阁。成熟销售一年铁杆客户2-3个，新人1个就不错了很正常。
02
筛选
不是所有客户都值得投入。学会识别高质量客户，把时间花在刀刃上。客户筛选与高质量管理是核心技能。
03
转介绍
人找人成交率碾压陌拜。让满意客户帮你介绍新客户，这是最高效的获客方式。
销售三大定律 · 基本功
03 / 18
客户体验 · 学习法
04 / 18
Learn by Experiencing

想当销售
先当客户

周末去4S店、逛房产中介，看哪种销售让你最愿意买单、最愿意加微信、有事情愿意问他。

"C端销售只有两点：先不考虑推销，真正问你买什么；跟单抓得紧。"
— 鸟哥
卖车 · 4S店
观察成交逻辑
哪种销售你最后愿意签单？他们是怎么设计报价套路的？观察人家的跟单细节和主动欲望。
卖房 · 中介
专业分析+跟踪
中介靠的不是关系，而是专业分析和跟踪周期。他不拦着你去找其他中介比价。
C端剧本
成熟跟单流程
找经理申请几次→怎么降价→经理做思想工作。都是百万单，靠的不是关系。
学销售先当客户
04 / 18
新人数据 · 硬指标
05 / 18
Numbers · 新人必知

新人销售必知数据

了解行业基准，才能正确评估自己的进度。

成熟销售铁杆客户
2-3 个/年
一年能做的铁杆客户数量有限
新人第一年目标
1 个
第一年能做1个就很不错
客户成交周期
3-6 月
B2B大客户平均成交周期
转介绍成交率
碾压陌拜
人找人成交率远高于陌生拜访
新人销售必知数据
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第二章 · 心态篇
Act II · 06 / 18
Part 02

打磨性格

销售自信决定成交。克服内耗，动作先行。

第二章引子
— · —
内耗 vs 行动 · 心态转变
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Inner Game · 内在修炼

克服销售内耗

内耗 · 自我消耗
想太多，做太少
害怕被拒绝，敏感多思
完美主义，迟迟不动
把客户冷淡当成针对自己
行动 · 动作先行
先做再想，边做边调整
被拒绝是常态，不是终点
把注意力放在下一件事上
完成比完美重要
克服销售内耗
07 / 18
气场修炼 · 外在表现
08 / 18
Presence · 气场

销售气场修炼

大方清楚不卑微。

01
放松
轻松拉近距离的秘诀。紧张会让客户也紧张，放松才能建立信任。
02
自信
销售自信决定成交。你都不相信自己的产品，客户凭什么相信？
03
真实
做销售别压抑，展现真实个性。客户能感受到你是不是在演。
销售气场修炼
08 / 18
内向性格 · 独特优势
09 / 18
Introvert · 内向者

内向不是障碍

很多顶级销售不是社牛，而是善于倾听、深度思考的人。内向者的同理心和观察力是天然优势。

Strength 01
倾听能力
内向者更愿意听客户说话，而客户最喜欢被倾听。
Strength 02
深度思考
不急于回应，能深入分析客户需求和痛点。
Strength 03
真诚连接
不靠花言巧语，靠真诚建立深度客户关系。
内向者优势
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摆脱学生气 · 职业化
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Professional · 职业化

如何摆脱"学生气"？

四招破解，从校园人到职场人。

01
从被动到主动
不等领导布置任务，主动找事做、找客户聊、找问题解。
02
从完美到完成
不要准备完美再行动。先完成再优化，在实战中迭代。
03
从敏感到底气
客户批评你不是否定你这个人，而是对事不对人。
04
从索取到交换
不要只想着让客户帮你，先想你能给客户带来什么价值。
摆脱学生气
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成长路径 · Pipeline
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Growth · 成长路径

大客户销售的五个阶段

从新人到销冠的进阶之路
01
菜鸟期
学习产品知识，熟悉销售流程，积累拜访量
02
入门期
能独立完成客户拜访，建立基本客户关系
03
成长期
掌握客户经营方法，有稳定成交的客户群
04
成熟期
能运作大项目，建立铁杆客户关系网络
05
专家期
行业资源整合者，人脉网络产生复利效应
大客户销售的五个阶段
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事做三遍 · 心法
12 / 18
心法 · 事做三遍

销售必背心法

第一遍
模仿
跟着老销售学，照搬话术和流程。先复制，再理解。
第二遍
理解
理解为什么要这样做，背后的逻辑是什么。
第三遍
创新
形成自己的风格和方法论。
销售必背心法
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客户视角 · 换位思考
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Customer View

客户眼里最烦的4类销售

01
目的性太强，一上来就推销，完全不关心客户真实需求。
02
不专业，对产品一知半解，客户问几个问题就答不上来。
03
不守时，答应的事做不到，发资料拖拖拉拉。
04
只会套关系，没有真价值，项目需要推进时帮不上忙。
"做销售不是牺牲利益，赚钱与客户价值并行。"
— 鸟哥
客户眼里最烦的4类销售
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时间管理 · 效率
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Time Management

把垃圾时间变成黄金时间

销售的时间花在哪里，成绩就出在哪里。

高价值时间
与客户面对面沟通
项目关键节点推进
客户关系深度维护
垃圾时间
无目的的等待
重复做低价值报表
无效社交和会议
把垃圾时间变成黄金时间
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给新人 · 实战建议
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Advice · 给新人的建议

新手上岗这几步

01
以客户身份去体验
逛4S店、看房产中介，学会从客户视角看销售
认知
02
把事情说清楚
练习表达，让客户30秒听懂你是做什么的
表达
03
学会给客户算账
不是算你的账，是帮客户算他的账
专业
04
给客户画像
分析客户性格、背景、需求和决策风格
识人
05
逢标必投
每一次投标都是实战机会，在战斗中成长
实战
新手上岗这几步
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Quote · 核心金句
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Quote · 金句
"B2B销售： 摒弃打猎思维， 拥抱播种理念。"
— 鸟哥·成都青鸟销售指南
核心金句
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Action · 行动清单
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Action Items · 本周行动计划
本周必做
逛一家4S店，观察销售技巧
练习30秒自我介绍
给3个老客户发问候消息
完成1次客户拜访记录复盘
研究1个目标客户的采购模式
本月目标
建立20个潜在客户清单
完成5次有效客户拜访
学会给客户画像和算账
参与1次投标全流程
读一遍《销售指南》手册11和15
本周行动计划
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End · 谢谢
18 / 18
Thank You

下节预告

PPT 02 · 沟通聊天技巧

如何有效求助客户与避免被动陷阱
客户提问不会答时的应对策略
见客户说话磕巴？三招练表达

成都青鸟销售培训 · PPT 01
— 谢谢 —