政企销售中最大的杠杆,也是最大的风险。
用好了是制高点,用砸了就是禁区。
制高点还是禁区?
关键在于你懂不懂"投鼠忌器"的分寸。
高层出面帮你组局,等于用自己的信誉为你背书。用好了事半功倍,用砸了连累领导。所以高层帮你之前,先判断三件事:
案例:某销售通过中层关系稳扎稳打半年,在招标关键时刻请出客户副局长参加了一次行业论坛,副局长在饭局上说了句"这家我们考察了很久",项目就此敲定。
政企客户的三层关系,每一层的作用不同:
正确打法:基层养信息、中层养信任、高层养关键时刻的临门一脚。
用人事能力而非项目强压:
反面案例:某销售在客户大会上当着几十人面说"我们和X局长已经沟通好了",结果X局长当场否认,项目直接黄了。
面对50岁以上的高管客户,代际差异是隐形的门槛:
青鸟销售团队2024-2025年度高层客户开发数据统计。
判断属于哪种故事,决定了你投标的策略——内定型要不要陪跑?政绩型要不要包装?
高端客户不是"见不到",是不值得见你。跨越门槛的方法:
见面只有15-30分钟,每一分钟都要算:
案例:某销售见客户董事长,全程只讲了8分钟,但提前做了30页的行业分析。董事长当场说"让副总跟你对接",项目就此打开。
"承诺升级"在西方销售理论中很经典,但在中国市场有明显的局限性:
结论:承诺升级在中国不是不能用,但要配合"书面确认+多人背书+分阶段推进",不要押注在一个人身上。
领导关系是核武器,不能随便用。正确的使用方式:
"高层肯定在一片叫好声当中敲响那个锤, 不会在一片叫骂声当中顶着大家。"
所以你的工作不是说服高层一个人,
而是让高层身边的人都说好——到时候他只需要顺水推舟。
销售不是一个人的战争。
下一讲深入拆解:如何收集竞对情报、如何在客户面前做差异化对比、
如何把竞对的劣势变成你的优势——而不说对手一句坏话。